Nội dung chính
Người dùng mới thường băn khoăn liệu cashback có thật không, khi nào được cộng tiền và vì sao có đơn không ghi nhận. Trang FAQ này tổng hợp các câu hỏi quan trọng nhất để bạn hiểu đúng cách dùng Affinex trước khi mua hàng.
Nếu cần kiểm tra một đơn cụ thể, bạn nên chuẩn bị mã đơn, link đã tạo, thời gian đặt hàng và ảnh chụp trạng thái đơn. Các thông tin này giúp admin đối soát nhanh hơn.
Những điều nên biết trước khi mua
Bạn nên xem Affinex như một công cụ tạo link và theo dõi hoàn tiền. Công cụ này cần biết đơn nào thuộc về tài khoản nào. Nếu quy trình mua không đi qua link đã tạo, hoặc bị một nguồn link khác chen vào trước khi thanh toán, hệ thống có thể không có dữ liệu để cộng cashback.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ?
Hãy liên hệ khi bạn đã mua qua link Affinex nhưng đơn chưa xuất hiện sau thời gian chờ hợp lý, số tiền hoàn có vẻ sai, hoặc trạng thái đơn không rõ lý do. Với TikTok Shop, bạn cũng nên liên hệ trước nếu giao diện yêu cầu admin hỗ trợ link.
Đã hiểu cách hoạt động?
Khi đã nắm cách hệ thống ghi nhận đơn và đối soát tiền hoàn, bạn có thể quay về trang chính để tạo link trước khi mua hàng.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn tiền Shopee qua Affinex có phải lừa đảo không?
Affinex minh bạch theo cơ chế tạo link, ghi nhận đơn và đối soát dữ liệu. Cashback chỉ được cộng khi đơn hợp lệ, nên bạn nên đọc rõ điều kiện trước khi mua.
Mua xong mới tạo link có được hoàn tiền không?
Thông thường là không. Link hoàn tiền cần được tạo và sử dụng trước khi đặt hàng để hệ thống có cơ sở ghi nhận đơn của bạn.
Bao lâu thì đơn hoàn tiền được duyệt?
Thời gian phụ thuộc vào nền tảng mua sắm, báo cáo hoa hồng và quy trình kiểm tra. Đơn có thể ở trạng thái chờ duyệt trước khi được cộng tiền.
Vì sao đơn không được ghi nhận?
Các lý do phổ biến gồm không mua qua link Affinex, bấm thêm quảng cáo/link review/link hoàn tiền khác trước khi thanh toán, đơn bị hủy hoặc báo cáo không có hoa hồng.
Tôi nên gửi gì nếu đơn chưa xuất hiện?
Bạn nên gửi email hoặc mã tài khoản Affinex, link Affinex đã dùng, mã đơn, thời gian đặt hàng, tổng tiền và ảnh trạng thái đơn nếu có. Các thông tin này giúp admin đối soát nhanh hơn.
Cashback có rút được tiền thật không?
Có, nếu cashback đã chuyển thành số dư khả dụng và đáp ứng điều kiện rút tiền của hệ thống.
TikTok Shop có được hoàn tiền không?
Có thể có, nhưng tùy giai đoạn hệ thống có thể cần admin hỗ trợ link hoặc đối soát thủ công. Bạn nên làm theo hướng dẫn trên Affinex.