Nội dung chính
Nếu bạn cần kiểm tra đơn chưa ghi nhận, hỏi cách tạo link hoặc xử lý yêu cầu rút tiền, hãy liên hệ Affinex qua các kênh hỗ trợ đang hiển thị trên website như Messenger, Zalo hoặc mục Hỗ trợ sau khi đăng nhập.
Để được kiểm tra nhanh hơn, bạn nên gửi đủ thông tin: email tài khoản Affinex, nền tảng mua hàng, link đã tạo, mã đơn, thời gian đặt hàng và ảnh chụp trạng thái đơn nếu có.
Thông tin nên gửi khi cần hỗ trợ đơn hàng
Một yêu cầu hỗ trợ rõ ràng sẽ giúp admin kiểm tra nhanh hơn. Nếu chỉ nhắn chung chung rằng đơn chưa được hoàn tiền, admin thường cần hỏi lại nhiều lần để đủ dữ liệu đối soát.
- Email hoặc mã tài khoản Affinex.
- Nền tảng mua hàng: Shopee, TikTok Shop hoặc ShopeeFood.
- Mã đơn hàng và thời gian đặt hàng.
- Link hoàn tiền đã tạo hoặc link sản phẩm đã gửi admin.
Khi nào nên dùng mục Hỗ trợ trong tài khoản?
Nếu bạn đã đăng nhập, mục Hỗ trợ là nơi phù hợp để gửi yêu cầu có thông tin gắn với tài khoản. Điều này giúp Affinex dễ đối chiếu tài khoản, mã ghi nhận đơn và lịch sử link đã tạo.
Lưu ý bảo mật khi liên hệ
Affinex không cần mật khẩu, mã OTP hoặc quyền truy cập tài khoản ngân hàng của bạn để kiểm tra cashback. Bạn chỉ nên gửi thông tin đơn hàng cần đối soát và thông tin rút tiền theo biểu mẫu chính thức trên web.
Đã hiểu cách hoạt động?
Khi đã nắm cách hệ thống ghi nhận đơn và đối soát tiền hoàn, bạn có thể quay về trang chính để tạo link trước khi mua hàng.
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên liên hệ qua đâu nhanh nhất?
Bạn có thể dùng các nút Messenger/Zalo đang hiển thị trên website hoặc mục Hỗ trợ sau khi đăng nhập.
Cần gửi ảnh chụp đơn không?
Nếu đơn chưa ghi nhận hoặc cần kiểm tra thủ công, ảnh chụp mã đơn, thời gian đặt và trạng thái đơn sẽ rất hữu ích.
Affinex có hỏi mật khẩu không?
Không. Bạn không nên gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin nhạy cảm ngoài biểu mẫu chính thức.